Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable
  • UNE QUESTION ?

Une question ?

Astuce ! Pensez à préciser si votre recherche concerne les «Forfaits» ou la «box» ?

Bbox

Restitution de clé 4G suite a pret gratuit temporaire ?

Nombre de réponses
31 réponses
Thème
Bbox
Nom de l'auteur
Robe Brandalley Chemise Fleurie Multicolore Hawaii Sinéquanone
ARNAUD M.
Date
2 juin 2018
Il y a 7 mois
Consultations
Vue 3904 fois
question
q

Bonjour,

ayant souscrit a un abonnement BBox il y a peu j'ai recu une cle 4G "internet garanti" afin de pouvoir me connecter sur internet le temps que ma ligne soit activée.
je souhaites restituer cette clé dont je n'ai pas besoin et souhaiterais savoir comment procéder.
Je ne trouve rien sur mon compte qui indique la marche a suivre ( bon a remplir, envoyer ou autre ... ) est ce qu'il me suffit de me presenter a une boutique, comment avoir une preuve de depot ..Etc...

Merci

ARNAUD M.

ARNAUD M.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

BERNARD G.

BERNARD G.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour. Idem pour moi. Je ne retrouve pas de bon de restitution sur mon compte. Où le chercher?? Merci de votre réponse rapide.

«france Hees De N'est Radio Gauche» Une Pas Inter Jean Luc BOPTxwqaxZ
Nom de l'auteur
BERNARD G.
Date
3 juin 2018
Il y a 7 mois
réponse
r
MENG T.

MENG T.

Niveau
0
85 / 100
points

J'ai le même cas; la clé 4G qui ne fonctionne pas.
SVP donnez-nous la procédure.

Nom de l'auteur
MENG T.
Date
8 juin 2018
Il y a 7 mois
réponseChemise Multicolore Fleurie Brandalley Hawaii Robe Sinéquanone
r
JOHN D.

JOHN D.

Niveau
0
12 / 100
points

Idem pour moi impossible de trouver le bon de restitution. Je vois aussi que depuis le 2 juin il n'y a aucune réponse ?

Nom de l'auteur
JOHN D.
Date
8 juin 2018
Il y a 7 mois
réponse
r

Toujours pas de reponse "officielle", bien dommage ...

Du neuf tout de meme : Je me suis rendu ce jour en boutique Bouygues telecom et ai pu y laisser le materiel ( cle 4G ) ... par contre, le scan du code barre n'a rien donné, de sorte que la personne qui s'est occupe de moi en boutique n'a pas pu me sortir une attestation format informatique pour la restitution, j'ai par contre une attestation manuscrite avec tampon et signature de la boutique attestant que j'avais bien restitué le materiel ...
a voir pour la suite ...

Nom de l'auteur
ARNAUD M.
Date
8 juin 2018
Il y a 7 mois
réponse
r

Bonjour,
nouvelle procédure visiblement, l'opérateur m'a demandé de garder la clé 4G un mois sans frais, je dois être recontacté d'ici là pour la procédure de retour. A suivre...
A noter que la boutique Bouygues n'a pas voulu récupérer la clé dommage :/

ANAIS D.

ANAIS D.

Niveau
0
22 / 100
points

Je me joins à vos commentaires car je me pose actuellement la même question. Aucune information, c'est dingue

Sinéquanone Fleurie Multicolore Robe Chemise Hawaii Brandalley
MICHEL T.

MICHEL T.

Niveau
0
85 / 100
points

Bonjour,
Même situation. Abonnement souscrit le 26 Mai 2017. Clé 4G reçue le 31 Mai 2018. Elle n'a JAMAIS fonctionné. Je voudrais la rendre car elle ne me sert à rien et je ne voudrais pas être facturé. La boutique Bouygues n'en a pas voulu car je n'ai pas de bon de retour. J'ai téléphoné à l'assistance, comme réponse : "Attendre le bon de retour". Qui n'est toujours pas là.
Cela commence à m'énerver devant autant de "jmenfoutisme" et d'incompétence.

Quel qu'un a pu restituer la clé 4G ?
Je n'ai toujours pas de nouvelles de la part de BOUYGUES TELECOM pour savoir comment restituer la clé 4G que j'en ai pas besoin.

MICHEL T.

MICHEL T.

Niveau
0
85 / 100
points

Bonjour,

Il faut aller sur son compte internet Bouygues et résilier la ligne provisoire.

  • Ouvrir son compte internet Bouygues,
  • En haut à gauche, choisir la ligne provisoire concernant la clé 4G,
  • Descendre dans le menu en cherchant résilier sa ligne,
  • Résilier sa ligne provisoire.
  • Ensuite, une notification apparait en disant d'aller rendre sa clé 4G.
    Il me semble me souvenir que l'on reçoit un Mail que j'ai imprimé.

    La clé 4G prêtée n'a jamais fonctionné. L'antenne 4G du quartier était en panne depuis deux jours et n'a pas été réparée dans la semaine. Elle ne m'a servi à rien.

    J'ai commencé par passer dans une boutique Bouygues. Ils n'ont pas voulu reprendre ma clé 4G car je n'avais pas de bon de retour. Ils m'ont dit d'attendre. J'ai cherché pendant deux heures sur le forum et sur mon compte internet Bouygues pour aboutir à cette résiliation !

    Navrant que le service client que j'ai appelé au téléphone avant d'aller en boutique ait été incapable de me donner la méthode !

MENG T.

MENG T.

Niveau
0
85 / 100
points

Merci Michel,
J'ai bien trouvé ma ligne 4G mais dans le menu pas d'option résilier la ligne provisoire ( voici les options dans le menu : Mes notifications / Tableau de bord / Ma conso / Factures / Mes commande / Mes infos / Mes contrats / Urgences et dépannages / Assistance / Mon mobile et mon forfait / Mes options et services / Ma messagerie mail / Mes communications ).
J'ai fouillé dans toutes les options et ne trouve pas.
Merci encore.

Nom de l'auteur
MENG T.
Date
5 juillet 2018
Il y a 6 mois
réponse
r
ANAIS D.

ANAIS D.

Niveau
0

Hawaii Fleurie Chemise Multicolore Robe Sinéquanone Brandalley RwnE0t5Hwq

22 / 100
points

Perso, je les ai directement contacté. Ma ligne 4G provisoire à soit disant été résilié mais je n'ai pas de nouvelles depuis mon appel, je crois même qu'elle ne savait qu'à moitié comment s'y prendre. Résultat, je n'ai toujours pas de bon de restitution et sur mon compte en ligne, aucun changement ni possibilité de résilier moi-même... des brelos encore.....

MICHEL T.

MICHEL T.

Niveau
0
85 / 100
points

Bonjour,

Pour résilier sa ligne, il faut aller dans le sous-menu équivalent à "Ma box et ma ligne fixe" pour la box ou "Mon mobile et mon forfait" pour le mobile et aller tout en bas de la page "Mon offre". Il y a un bouton "résilier ma ligne".

Nom de l'auteur
MICHEL T.
Date
Hawaii Multicolore Chemise Brandalley Robe Sinéquanone Fleurie
5 juillet 2018
Il y a 6 mois
réponse
r
MICHEL T.

MICHEL T.

Niveau
0
85 / 100
points

Bonjour,

Il faut aller dans le sous-menu "Mon mobile et mon forfait" de la clé 4G et surtout dérouler la page jusqu'en bas où se trouve "gestion de ma ligne".

J'ai restitué la clé 4G prêté mais rien n'apparaît ! Heureusement j'ai une preuve légale que le magasin a tamponné...

Nom de l'auteur
IGOR T.
Date
6 juillet 2018
Il y a 6 mois
réponse
r
MICHEL T.

MICHEL T.

Niveau
0
85 / 100
points

Bonjour,

J'ai réussi au bout de 2 heures de recherche à résilier la ligne provisoire de la clé 4G sur mon compte Bouygues.

J'ai reçu une notification pour rendre la clé 4G.

J'ai imprimé, et je me suis rendu dans la boutique Bouygues la plus accessible de mon domicile.

L'employé m'a fait le retour sur un PC portable et n'a pas pu imprimer. Je lui ai fait valider le retour de façon manuscrite sur le message que j’avais imprimé chez moi.

De retour, chez moi, j'ai constaté que j'avais un Mail de Bouygues validant le retour.
En allant sur mon compte internet, j'ai constaté que la ligne provisoire avait disparu.

Nom de l'auteur
MICHEL T.
Date
6 juillet 2018
Il y a 6 mois
réponse
r
SEBASTIEN N.
Luc Mineure Pour L'affaire Lahaye Jean Dans Impliquée Parle La nPRXSTR

SEBASTIEN N.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

idem, pas de notification ou courrier officiel de la part de Bouygues pour restitution de la clef 4G de prêt, comme convenu à la souscription de ma Bbox fibre (dont je suis très satisfait au passage).

Ce petit mot fera peut-être preuve de ma bonne foi!
En tous cas, toujours en attente du mode opératoire pour restitution, comme prévu initialement.

SN

Nom de l'auteur
SEBASTIEN N.
Date
13 juillet 2018
Il y a 6 mois
réponse
r
MICHEL T.

MICHEL T.

Niveau
0
85 / 100
points
Jiquen En Jean Femme Jupe Blanc Morgan pF4xqF1

Bonjour,

Il suffit de suivre la procédure que j'ai donné dans cette discussion. Elle fonctionne parfaitement.

Vous ne recevrez rien de Bouygues, si ce n'est une facture le mois suivant.

J'ai rendu ma clé 4G dès que j'ai pu. Je viens de recevoir une facture de 0 Euro pour le prêt de cette clé 4G. Cette clé 4G n'a d'ailleurs jamais fonctionné puisque l’antenne 4 G du secteur était en panne !

Nom de l'auteur
MICHEL T.
Date
14 juillet 2018
Il y a 6 mois
réponse
r
PATRICK P.

PATRICK P.

Niveau
0
11 / 100
points
Cher Avec Pas Devant Achat Rue Jean Poche XpwqFaX8

J'ai le même problème et aucune réponse de disponible sur l'espace client ni de Bouygues !!!

Nom de l'auteur
PATRICK P.
Date
18 juillet 2018
Il y a 6 mois
réponse
r
MICHEL T.

MICHEL T.

Niveau
0
85 / 100
points

Bonjour,

J'ai donné la procédure un peu plus avant dans cette discussion. Encore faut-il se donner la peine de LIRE ce qui a été écrit.

Cela ne va pas vous arriver "tout cuit".

"Aide-toi et le ciel t'aidera" a dit La Fontaine dans le charretier embourbé.

Nom de l'auteurÀ 100 Homme Torrente Marron Manteaux Polyester q4vx55
MICHEL T.
Date
18 juillet 2018
Il y a 6 mois
réponse
r
RENE-LOUIS L.

RENE-LOUIS L.

Niveau
0
60 / 100
points

Bonjour,
la procédure ne fonctionne pas un ficher PDF corrompu est généré en lieu et place de l'étiquette à apposer sur le colis de retour! Il est urgent que Bouygues rectifie ses erreurs.

Nom de l'auteur
RENE-LOUIS L.
Date
22 août 2018
Il y a 5 mois
réponse
r
GISELE T.

GISELE T.

Niveau
0
Pantalon Cher Plage Bleu Pas Homme Denim Jeunesse Short Baggy qT86gwTX
11 / 100
points

Idem. Je suis choqué par ces méthodes d'arnaques généralisées. Impossible d'imprimer le PDF en voulant résilier la clé 4G de prêt. Une honte

Nom de l'auteur
GISELE T.
Date
10 septembre 2018
Il y a 4 mois
réponse
r
TADELUSZ H.

TADELUSZ H.

Niveau
0
11 / 100
points
Christine Jade Chevalier L'unicef Exclusif Attachee De Presse fq07Hg

je me suis rendu au point relais ou j'avais retirer cette clé 4 G mais la personne n'a pas pu la reprendre manque de documents pour le retour comment faire, il aurait plus simple de joindre a l'envoide prêt les docs pour le faire mais le simple on ne connait pas que de temps perdu pour BOUYGUES ET SURTOUT POUR NOUS. donc on me donne le choix entre faire 25 kms pour trouver une boutique bouygues ou attendre ????

Nom de l'auteur
TADELUSZ H.
Date
20 septembre 2018
Fleurie Hawaii Multicolore Sinéquanone Chemise Brandalley Robe
Il y a 4 mois
réponse
r
MARIE S.

MARIE S.

Niveau
0
12 / 100
points

il en est de meme pour moi je ne trouve pas le bon de restitution

Nom de l'auteur
MARIE S.
Date
22 octobre 2018
Il y a 3 mois
réponse
r
Laetitia T.

Laetitia T.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marie, il n y a pas de bon de restitution, vous pouvez directement la rapporter en boutique bouygues , bien à vous

Laetitia, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Nom de l'auteur
Laetitia T.
Date
Chemise Robe Brandalley Fleurie Multicolore Hawaii Sinéquanone
23 octobre 2018
Il y a 3 mois
réponse
r
GAEL D.

GAEL D.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour,

J'ai essayé d'aller en boutique et la boutique (Noisy le grand mont d'est - CC arcades) n'a pas voulu me reprendre la box. Que puis-je faire ?

Je précise que la période pendant laquelle je peux rendre la clé arrive bientôt à échéance et que je ne suis pas sûr de pouvoir la rendre à temps.

Nom de l'auteur
GAEL D.
DateRobe Chemise Hawaii Sinéquanone Fleurie Brandalley Multicolore
24 octobre 2018
Il y a 2 mois
réponse
r
Benjamin O.

Benjamin O.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Gael,

Je viens de tenter de vous joindre, sans succès.

pouvez-vous nous indiquer vos créneaux de disponibilité svp ?

D'avance merci et bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Nom de l'auteur
Benjamin O.
Date
26 octobre 2018
Il y a 2 mois
réponse
r
GAEL D.

GAEL D.

Niveau
0
32 Photos Jean Pictures Dujardin Fandango And wnCHTY/ 100
points

Bonjour,

Je suis disponible jusqu'à ce soir 18h. Sinon, je serais disponible de lundi à vendredi prochain de 10h à 19h

merci beaucoup de votre réponse !

Nom de l'auteur
GAEL D.
Date
26 octobre 2018
Il y a 2 mois
réponse
r
Stéphanie B.

Stéphanie B.

Niveau
4
5000 / 5000 Plusieurs C Soirée De Tenues amp;a Dans Pour Femme Styles qXUO0Rw
points
Equipe

Bonjour Gael,

Nous tenterons de vous recontacter ce jour à 18h.

Bonne journée.

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Nom de l'auteur
Stéphanie B.
Date
26 octobre 2018
Il y a 2 mois
réponse
r
Murielle G.

Murielle G.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Gaël,

Je constate que la ligne associé à l’internet garanti est résiliée depuis le 05/09/ dernier . il n'y a donc aucune possibilité de trouver le numéro de bordereau pour restituer le matériel en relais colis ou en boutique .

Fleurie Hawaii Multicolore Sinéquanone Robe Chemise Brandalley

Je vous appellerais ce soir à 18h pour faire le point . Merci

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Nom de l'auteur
Murielle G.
Date
26 octobre 2018
Il y a 2 mois
réponse
r
GUILLAUME H.

GUILLAUME H.

Niveau
0
11 / 100
points
Levi's Type Jean Sherpa Indigo Vêtements Lamb 3 En Vestes Trucker qqCxr4d

Bonsoir,

Pour ma part, nous avons effectué un déménagement récemment. Nous avons reçu, en attendant de récupérer notre ligne’ le 6 novembre , une clé 4g de prêt . Depuis ce soir, la cle ne fonctionne plus car celle ci a été résiliée sans pour autant être informé de la résiliation ni par mail ni par sms. Ce qui fait que nous n’avons plus aucun appareil relié à internet qui fonctionne mais que nous avons-nous besoin etant en plein procédure de changement d´adresse ! Et comme nous sommes en période de jour férié, cela n’arrange rien....

Help svp!

Merci

Nom de l'auteur
GUILLAUME H.
Date
31 octobre 2018
Il y a 2 mois
réponse
r
« Page Précédente 1 2 Page Suivante »

Vous n’avez pas trouvé de réponse ?

Effectuer unenouvelle recherche
Rechercher surl'assistance
Nous contacter
Nouvelle question
La Communauté des Clients et des Conseillers Woobees vous répond

Poser votre question

Détails
Son 4 Tendance Homme Nouée Comment De Chemise Robe La Porter wxfInqv6
  • Catégorie : Bbox
  • Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure.
  • 31 réponses
Actions
Questions similaires
  • Notification de non restitution de clé 4G ?

    suite à un prêt d'une clé 4 G, et restitution de celle-ci le 30 novembre 2018, il y a toujours lune notification sur mon espace client qui me dit de la restituer avant le 7...
    Rayures Fit Pour Custom Bleu Polo À En Blanc Ralph Chemise Lauren Et fSnRxCqw
    NATHALIE M.

    NATHALIE M.

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    Nombre de réponses
    0 réponse
    Thème
    Bbox
    Nom de l'auteur
    NATHALIE M.
    Date
    4 janvier 2019
    Il y a 2 jours
    Consultations
    Vue 6 fois
    question
    q
    • Répondre à cette question
  • Restituer sa clé 4G sans bon de restitution ?

    Bonjour, Je dois restituer ma clé 4G mais je n'ai aucun bon de restitution dans mes notifications. Je ne sais pas à qui m'adresser ni comment rendre cette clé. Merci
    JULIETTE B.

    JULIETTE B.

    Niveau
    0
    Hawaii Multicolore Chemise Fleurie Brandalley Robe Sinéquanone
    1 / 100
    point
    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Ma commande
    Nom de l'auteur
    JULIETTE B.
    Date
    25 novembre 2018
    Il y a environ un mois
    Consultations
    Vue 165 fois
    question
    q
    • Répondre à cette question
    Amandine G.
    Chemise Hawaii Fleurie Multicolore Robe Brandalley Sinéquanone

    Amandine G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Robert, Le retour de la clé 4G de prêt n'est pas encore demandé à ce jour, c'est pourquoi le bon de restitution n'est pas encore créé. Lorsque votre ligne Bbox sera...
    Nom de l'auteur
    Amandine G.
    Date
    27 décembre 2018
    Il y a 10 jours
    réponseHommes Enfants Femmes Vêtements amp; Uniqlo Fr Lifewear dzBwqRO
    r
  • comment avoir un remboursement clé 4g après restitution ?

    suite a de gros problème de connexion, bouygues m'a prété une clé 4g, n'ayant pas retourné cette clé dans les délais j'ai été facturé 70€ pour celle-ci. sauf que j'ai restitué...
    CHARIF B.

    CHARIF B.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Nombre de réponses
    0 réponse
    Thème
    Ma facture
    Nom de l'auteur
    CHARIF B.
    Date
    29 octobre 2018
    Il y a 2 mois
    Consultations
    Vue 69 fois
    question
    q
    • Répondre à cette question
Fil d'activité de la question